Livraisons et retours

Traitement des commandes

Le traitement des commandes est effectué dans un délai de 24 heures maximum. Avec le temps de transport, la livraison est effectuée dans un délai allant de 72 heures à 5 jours ouvrés.

Ces données peuvent varier en cas de rupture de stock, ou d'approvionnement à partir de notre stock central, dans ce cas vous êtes prévenu et vous avez toute possibilité d'annuler votre commande. Si le client maintient sa commande il accepte automatiquement le retard de livraison.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés par TNT express pour les colis allant jusqu'à 15 KG et pour les plages de poids supérieures, par transporteurs. Le départ intervient après réception de votre paiement. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien situé dans votre suivi de commande.

- Livraison à domicile (France - Belgique - Suisse )

- Livraison aux points relais colis ( uniquement pour la France) maximum 15 Kg

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe ( France métropolitaine ) et une partie variable en fonction de la zone géographique ( Europe et DOM-TOM ) Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.
Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client.
Pour les livraisons internationales, en fonction des produits et des régions, les délais peuvent varier .
Les livraisons dans les territoires d’outre mer sont soumis à devis.

Le Retour de colis

Adresse de retour :

A l'attention de M. ALLIGIER M.

Orofrance sarl

1 rue Albert Schweitzer

69740  GENAS

France

Le client dispose de 7 jours, depuis la date de réception de la marchandise pour effectuer le retour de la totalité ou d'une partie de la marchandise.

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services. Tous les articles présentant un défaut de fabrication seront immédiatement échangés. Les frais de retour seront remboursés au client, après vérification.

Les articles ne correspondant pas en taille pourront être retournés à l'état neuf dans leur emballage d'origine, aux frais du client, pour un échange. Les frais de réexpéditions seront à la charge du client, le client devra joindre un chèque de 8,80 € .

Le client peut retourné la marchandise, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa recommercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais d'expédition.Les frais d'expédition seront déduits du remboursement, même si le client a profité du port gratuit.

Les frais de port sur les produits volumineux supérieurs à 30 Kg ou à 0,25 m3 pourront voir la déduction réelle des frais de port occasionnés. Pour ces produits aucun remise directe au transporteur qui les a livrés n'est autorisée. En cas contraire les frais de retours seront déduits du remboursement.

Les retours ne seront pas acceptés pour :
·    L'ensemble des produits intimes, sous-vêtements ou autres produits du même type, et ceci par mesure d’hygiène, si l'emballage d'origine a été ouvert, ou ne présente plus l’aspect du neuf.

.    Les produits dont l'emballage ne présente plus l'aspect du neuf ou qui n'a pas été restitué.
·    Les produits ayant fait l’objet d’un marquage.
·    Les produits ayant fait l’objet d’une fabrication spéciale, ou d’une commande nécessitant un approvisionnement spécifique.
·    Les commandes livrés à des professionnels de la vente ou à des personnes morales